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Alejandra Donat de Caralt (Flickr)
07.09.16 | Montar una ferretería, Ayuda en tu día a día
La devolución y los cambios en ferretería
La falta de espacio es uno de los mayores quebraderos de cabeza de las ferreterías. El rigor y el orden de la tienda son importantes para poder ubicar las devoluciones y los cambios de los clientes.
Como en cualquier otro comercio en ferretería es habitual que el cliente devuelva o cambie los productos. Esta acción puede generar un problema de espacio en la tienda durante el período de tiempo en que se espera a devolver el producto al proveedor o bien a destruirlo en caso que sea defectuoso. Es importante que cada ferretería tenga definida la política de devolución y cambio de productos con el objetivo que el cliente las conozca y no genere ningún tipo de conflicto interno de organización del espacio.
Ante estas situaciones, aproximadamente el 78% de las tiendas pequeñas o medianas, suelen perder la totalidad del importe del producto ya que la tienda no está preparada para dar solución al abono o sustitución.
El portal Tuercas y Tornillos nos ofrece una pequeña guía sobre lo que deben hacer las ferreterías frente a esta situación tan habitual en el día a día. Sigue leyendo aquí.
Recuerda que si tienes alguna sobre la gestión de tu negocio, nuestros expertos te la responden. Pregunta aquí.
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