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Aidan Jones
04.07.16 | Ayuda en tu día a día
Tipos de cliente en ferretería
Siempre se ha dicho que 'el cliente es lo más importante en la ferretería y el motivo de nuestra actividad'. Esta frase es tan cierta como que si no hay clientes, tampoco hay ventas, por lo tanto es indispensable que entendamos cómo son y cómo podemos tratar con ellos para ofrecerles el mejor servicio posible y, si puede ser, que salgan satisfechos y regresen.
Fidelizar a los clientes es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los ferreteros. No es fácil conseguir que las personas vuelvan una y otra vez a una ferretería siempre que se encuentran con una necesidad, pero tampoco es imposible. A partir del momento que una persona entra por la puerta de tu tienda, requiere una atención y un cuidado que justifique el tiempo que ha pasado dentro del establecimiento. Esto quiere decir que debemos mantener a las personas el máximo tiempo posible en la tienda para que también gaste lo máximo posible y así conseguir más beneficios.
La finalidad de toda ferretería es vender más y conseguir mayores ganancias, y eso pasa por la gente que entra por la puerta, que tienen el poder de compra. Pero eso no se puede conseguir sin cuidar las relaciones humanas y la atención al público. El primer paso para hacerlo es entender el tipo de clientes que entrarán en tu ferretería y saber cómo tratar con ellos. Por eso CdeComunicación ha elaborado un articulo que puede servir de guía para mejorar estos aspectos y que ningún cliente te pille desprevenido. Sigue leyendo aquí.
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