Si quieres más información, rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo.
Haz tu pregunta
08.03.17 | Ayuda en tu día a día
Cómo conseguir que los clientes se acuerden de nuestra ferretería
Se pueden hacer promociones, rebajar los precios y ofrecer todo tipo de alicientes, pero todo esto será insuficiente sino ofrecemos un buen servicio de atención al cliente.
En una ferretería es importante ganarse la confianza del cliente y esto empieza desde el primer momento que accede a la tienda a comprar un producto. La cordialidad, la amabilidad y una correcta explicación de una promoción o de un servicio postventa por dar unos ejemplos, son algunos de los elementos que mejoran la estancia del cliente en nuestra ferretería.
El consumidor viene a nuestra tienda por diferentes motivos como pueden ser la proximidad, las marcas que ofrecemos y su visita siempre está condicionada por una necesidad de reparación o compra de productos relacionados con su hogar. Una vez entra por primera vez a la tienda, el objetivo de todo ferretero debe ser que el consumidor quede satisfecho con la atención recibida y nos tenga presentes para futuras compras o recomendaciones a sus contactos.
Ofrecer algo diferente a la competencia y explicar correctamente por ejemplo el funcionamiento de un producto, sus beneficios o bien cualquier acción de fidelización son algunos de los elementos que permitirán que el consumidor se acuerde de nuestra ferretería. El portal CdeComunicación nos da algunas sugerencias y recomendaciones para conseguir que el cliente se acuerde de nuestra tienda. Sigue leyendo aquí.
Añadir nuevo comentario