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11.05.17 | Ayuda en tu día a día
11 tipos de clientes tóxicos y cómo detectarlos
Todos los clientes que compran en nuestra tienda son diferentes y por lo tanto sus comportamientos y necesidades variarán. Ante esta situación el comerciante debe estar preparado para lidiar en su día a día con todo tipo de clientes.
Entre los tipos de clientes que podemos tener, siempre habrá algunos que los consideraremos no deseados y que serán uno de los males de todo autónomo. No será fácil lidiar con ellos, querrán contactar contigo en reiteradas ocasiones y su trato puede llegar a ser complejo. El cliente tóxico suele ser demasiado condescendiente en los precios o las condiciones de pago y se caracterizan porque siempre están convencidos que tienen razón y cuestionan el trabajo que hacemos.
Habitualmente detectamos al cliente tóxico por la manera que nos hace sentir. Si nos genera mal humor, estrés o frustración y no hay una comunicación fluida es probable que estemos negociando con uno de ellos. El portal Emprendedores nos muestra 11 tipos de clientes tóxicos y nos sugiere algunas recomendaciones para poder mejorar la relación comercial con ellos. Sigue leyendo aquí.
Gestionar un comercio no es tarea fácil, pero con nuestra ayuda puede ser una tarea más ligera. Si tienes dudas de este tipo, no dudes en consultarla con nuestros expertos: ellos te la resolverán. Pregunta aquí.
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